はじめに：信頼と安心の正規販売店として
この度は、当オンラインショップにご来店いただき、誠にありがとうございます。当店は、高級腕時計やジュエリーを取り扱う正規販売店として、徳島県にて90年以上にわたって信頼と実績を積み上げてまいりました。
当記事では、初めて当店をご利用いただくお客様にも、安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、ご注文からお届けまでの流れ、お支払い方法、その他サービスについて詳しくご案内いたします。
正規販売店であるメリット
腕時計は末永くご愛用いただける特別なアイテムです。ご購入時の安心感、そしてご購入後の長期的な保証・メンテナンス体制を重視されるお客様にとって、正規販売店である当店でのお求めは、最良の選択であると確信しております。
ご注文の基本的な流れ
簡単ステップでご注文いただけます。
なお、ご注文が完了すると同時に、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が自動送信されます。
お電話・メールでの通信販売について
一部のブランドは、メーカーの意向（ブランド流通の品質保持など）により、カートからの直接購入が制限されております。
これらの商品は、「お問い合わせ」形式での無金利ショッピングローン決済が可能です。以下の手順でお申し込みください。
※最大100回までの無金利分割払いがご利用いただけます。
お支払い方法について
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済
※当店の決済システムでは、お客様のカード情報を安全に取り扱うため、国際的なセキュリティ基準であるPCI DSSに準拠しております。また、ご注文時に本人確認を行う認証サービス（3Dセキュア）も導入しており、安心してクレジットカードをご利用いただけます。
ショッピングクレジット（ローン）
高級腕時計のご購入も、月々のお支払いで。当店では、お客様のお支払いの負担を軽減する便利なショッピングクレジット（ローン）をご用意しております。
当店のショッピングクレジットのメリット
- 最大100回払いまで分割金利・手数料無料（※月々のお支払い額が3,000円以上の場合）
- 信頼と実績のある大手信販会社（アプラス、オリコ、ジャックス）をお選びいただけます。
- クレジットカードをお持ちでない方、ご利用枠を使いたくない方もご利用いただけます。
ご利用の流れ
信販会社でのお手続きフロー（アプラス社の場合）
※万が一、審査結果がお見送りとなった場合は、誠に恐縮ながらご注文はキャンセルとさせていただきます。
銀行振込（みずほ銀行）
お振り込み先口座
振込先金融機関：みずほ銀行 徳島支店
振込先口座番号：当座 0100364
振込先 ：カ）ハラダ
代金引換
※200万円以上のお支払いについては、代金引換をご利用いただけません。また、30万円以上のお支払いについては、代引きでのクレジットカード決済をご利用いただけません。
※代引き手数料はお客様のご負担となります。購入手続きの際に表示される支払い合計金額をご確認くださいませ。
※ヤマト運輸での配送に限り、現金 又は クレジットカード でのお支払いが可能です。ゆうパックでの配送は、現金 のみでのお支払いとなります。
※お支払い金額＝【商品代金 ＋ 代引手数料】
代引手数料
- １万円未満 ３３０円（ヤマト運輸）
- １〜３万円未満 ４４０円（ヤマト運輸）
- ３〜１０万円未満 ６６０円（ヤマト運輸）
- １０万〜３０万円未満 １１００円（ヤマト運輸）
- ３０万〜２００万円未満 １３５０円（ゆうパック：現金支払いのみ）
ご注文後の流れとメールのご案内
ご注文確定後、当店では以下の流れでお客様へのご連絡、商品準備を進めてまいります。
メールが届かない場合について
「ご注文確認メール」や当店からの各種ご案内メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
- ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている（特にフリーメールをご利用の場合）
- 携帯電話のメールアドレスで、ドメイン指定受信設定（@hrd-web.com の受信拒否）がされている
お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認の上、弊社ドメイン「@hrd-web.com」の受信許可設定をお願いいたします。設定方法がご不明な場合は、各携帯電話会社様のサポートページをご参照ください。
上記をご確認・ご対応いただいてもメールが届かない場合は、お手数ですが以下の電話番号より当店までご連絡くださいませ。
商品のお届けについて（納期に関するご注意）
納期は「ご注文受付メール」にてご案内いたしますが、天候や交通事情、その他のやむを得ない理由により、お届けが遅延する場合や、ご希望日時にお届けできない場合がございます。
また、万が一、ご注文いただいた商品が品切れ等によりご用意できない場合は、判明次第、速やかにお客様へご連絡させていただきます。お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
配送業者
商品は基本的に「ゆうパック」にてお届けいたします。
送料
ご注文金額合計が3万円以上の場合、日本全国、送料無料でお届けいたします。（ご注文金額合計が3万円未満の場合は、送料1,500円をお客様にご負担いただきます。）
発送時期（引渡し時期）
【代金引換】【クレジットカード】をご利用の場合：ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
【銀行振込】【ショッピングクレジット】をご利用の場合：ご入金（またはローン承認）確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
※受注生産品や特殊な商品につきましては、別途納期をご連絡いたします。
お届け日時の指定
ご注文手続き画面にて、ご希望のお届け日・時間帯をご指定いただけます。（一部地域や商品、ご注文のタイミングによってはご希望に添えない場合もございます。）
配送状況の確認
商品発送後にお送りする「発送完了メール」に記載の「お問い合わせ番号（追跡番号）」にて、「郵便追跡サービス」または「ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム」等で配送状況をご確認いただけます。
送料について
ご注文金額合計が3万円以上の場合、日本全国送料無料でお届けいたします。
ご注文金額合計が3万円未満の場合は、送料1,500円をお客様にご負担いただきます。
返品・交換について
原則として、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
しかしながら、商品の品質管理には細心の注意を払っておりますものの、万が一、お届けした商品に初期不良や故障などの不具合がございました場合には、責任を持って返品または交換にて対応させていただきます。大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡いただき、当店スタッフからの案内に沿ってお手続きくださいますようお願い申し上げます。
返品・交換が可能なケース
- お届けした商品が不良品であった場合：商品に初期不良が見られた場合は、当店の送料負担にて、責任を持って交換または返品（ご返金）対応をさせていただきます。
※キズ・破損については、各メーカーが定める品質基準に照らし合わせて判断いたします。 - ご注文と異なる商品が届いた場合：誤って異なる商品をお届けしてしまった場合は、当店の送料負担にて、正しい商品と交換させていただきます。
返品・交換をお受けできないケース
以下のいずれかに該当する場合は、理由の如何に関わらず返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
- お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- 商品到着後、8日以上が経過した場合
- 事前に当店へご連絡なく、一方的に返送された商品
返品の際のご注意
返品の際には、付属品を含む内容物すべてを同封の上、お手元に届いた時となるべく同じ状態でご返品ください。なお、商品の破損や付属品の破棄など、ご使用の影響がある場合は、代金の請求をさせて頂く場合がございます。
お手続き方法
- 返品・交換をご希望の場合は、以上の「返品・交換が可能なケース」に該当しているかを確認し、必ず商品到着後7日以内に、お電話またはメールにて当店までご連絡ください。状況を確認させていただき、お手続きについてご案内いたします。
- 当店からの案内に従い、商品を返送してください。（返送先住所等はご連絡時にお伝えします。）
- 商品状態を確認後、交換品の発送またはご返金の手続きを行います。
なお、お支払い方法によって、返金の手続きが異なる場合があります。詳しくは返品対応時のメールまたはお電話にてご案内いたします。
よくあるご質問（Q&A）
お客様から多く寄せられるご質問とその回答をまとめました。よろしければ、お問い合わせの前にご確認くださいませ。
ここにない質問につきましては、以下ページもご確認ください。＞＞
《商品について》
はい、当店で取り扱っている商品は全て、各ブランドから正式に認定された正規販売店として仕入れている新品の正規品です。中古品や並行輸入品は一切取り扱っておりません。どうぞご安心ください。
ハラダ本店でご覧いただける商品もございますが、オンラインショップと店頭では在庫状況が異なる場合や、ご来店時に品切れとなっている可能性もございます。特定の商品をご覧になりたい場合は、ご来店前に必ずお電話またはメールにて在庫状況をご確認いただくことをお勧めいたします。
当店では、グランドセイコー、シチズン、オメガなどをはじめ、多数の正規腕時計ブランドを取り扱っております。詳細な取り扱いブランド一覧はこちらをご覧ください。
商品写真は可能な限り実物の色味に近いよう調整しておりますが、お客様がお使いのモニター設定や照明環境により、実際の色合いと若干異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
《ご注文・お支払いについて》
申し訳ございませんが、ご注文は当オンラインショップのカートシステムからのみ承っております。
ご注文確定後の内容変更やキャンセルは、原則として承ることができません。ご注文確定前に、内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。発送前の段階で、やむを得ないご事情がある場合は、速やかに当店までご相談ください。
いいえ、会員登録をされなくてもご購入いただけます。ご注文手続き画面にて「会員登録せずに購入」をお選びください。ただし、会員登録をしていただくと、次回以降のご注文がスムーズになるほか、お得な情報をお届けする場合もございます。
通常、信販会社へのお申し込み手続き完了後、数十分から数時間で審査結果が出ることが多いですが、審査状況によっては翌営業日以降になる場合もございます。詳しくはご利用ガイド内の「ショッピングクレジット（ローン）」の項目、またはこちらの解説記事をご参照ください。
はい、可能です。万が一、ショッピングローンの審査がお見送りとなった場合は、当店よりご連絡させていただきますので、その際にクレジットカード決済や銀行振込など、他の支払い方法への変更をご希望かお伺いいたします。
申し訳ございませんが、代金引換のお支払いは現金のみとなります。クレジットカードや電子マネーはご利用いただけません。
はい、発行可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただき、宛名と但し書きをご指定ください。商品に同梱、または別途郵送にて対応いたします。
はい、ギフトラッピング（無料）も承っております。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、別途お問い合わせください。熨斗（のし）のご要望にも可能な限り対応いたします。
《配送・アフターサービスについて》
在庫がある商品の場合、クレジットカード・代金引換決済ではご注文確認後、銀行振込・ショッピングクレジットではご入金（またはローン承認）確認後、通常3営業日以内に発送いたします。発送後は、お住まいの地域により異なりますが、通常1～2日程度でお届けとなります。正確な納期は「ご注文受付メール」にてご案内いたします。
申し訳ございませんが、現在、商品の発送は日本国内に限らせていただいております。
当店は正規販売店ですので、ご購入いただいた商品にはブランドが定める正規保証が付与されます（保証期間はブランド・モデルにより異なります）。ブランド公式の修理、メンテナンスサービスの利用につきましては、当店を通しての依頼が可能ですので、何か問題が発生した際には、まずは当店へご相談いただくのがスムーズです。また当店にて、保証期間内の修理はもちろん、保証期間終了後の修理やオーバーホールも承ります。
はい、承ります。電池交換、純正ベルトの交換・販売も行っておりますので、まずはお見積もりだけでもお気軽にご相談ください。（一部特殊なモデルを除く）
申し訳ございませんが、保証書の再発行は原則としてできません。保証書は大切に保管していただきますようお願いいたします。
《返品・交換について》
原則として、商品の返品・交換は承っておりません。ただし、ブレスレットのサイズ変更であれば、当店に商品をお送りいただけると、一度まで再調整をお受けいたします。サイズが合わなかった際は、お気兼ねなく当店にご相談くださいませ。
屋内でのご試着程度であれば「使用」にはあたりませんが、タグを外したり、保護シールを剥がしたり、キズや汚れ、香水等の匂いが付着した場合は返品・交換をお受けできません。付属品を含め、お届け時と同様の状態であることが条件となります。
返品商品が当店に到着し、状態を確認させていただいた後、通常7営業日以内にご指定の口座への返金手続きを行います。（クレジットカード決済の場合は、カード会社経由での返金となるため、カード会社の締め日により翌月以降の返金となる場合がございます。）
その他 当サイトでのご留意事項
- 掲載写真について：商品写真は可能な限り実物に近い色味で掲載するよう努めておりますが、お客様がお使いのブラウザやモニターの設定により、色合いや素材感などが実物と異なって見える場合がございます。
- 店頭でのご確認：当オンラインショップ掲載商品を、ハラダ本店の店頭でご覧いただける場合もございますが、在庫状況は常に変動しております。現物確認をご希望の場合は、お手数ですがご来店前にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
- 天然石について：ダイヤモンドやパールなどの天然石を用いた商品には、素材特有の微細なキズや色むら等が見られる場合がございます。これは天然の証であり、不良品ではございません。
- 特別キャンペーン：ノベルティプレゼントなど、期間限定のキャンペーンについては、数量や期間に限りがある場合もございます。予告なく掲載を終了することがございますので、ご了承ください。
- SSLセキュリティについて：当店ウェブサイトでは、お客様の個人情報やカード情報などを安全に送受信するため、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信技術を採用しております。安心してご利用ください。
