WATCH COMPENSATION SERVICE
ハラダの保証とアフターサービスについて
品質は人がつくる。信頼は時をつくる。
1929年創業以来、ハラダは腕時計の販売を通じてお客様との信頼関係を積み上げてきました。高級腕時計正規販売店だからこそ、お客さまと腕時計との出会いを特別なものにしたい。その一心でスタッフ一同尽くしてまいります。
高級腕時計のご購入はハラダHQオンラインショップにお任せください。お客さまの幅広いご要望にお応えできるよう各種サービスを取り揃え、お客さまのお問い合わせ、ご注文をお待ちしております。
ご質問、不明点等ありましたらメール、LINE、お電話にてお問合せくださいませ。 こちらのページでもよくあるご質問をまとめておりますので、ぜひご活用ください。
無金利分割払い
Interest-free installment payment
最大100回まで分割手数料無料。業界最大級の無金利ショッピングローン
ハラダでは最大100回までの無金利分割払いをご利用いただけます。分割手数料は当店が負担いたします。
お手持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンを利用してご自宅にいながら当店専門スタッフの接客をご利用いただけます。
株式会社ハラダでは、無金利、分割手数料無料のショッピングローンがご利用いただけます。 分割手数料は当店が負担いたします。
※但し、ロレックスは対象外です。
無金利ローンを利用して、ブランド腕時計をお得に購入できます。 憧れの腕時計があっても、販売価格が数十万円を超えてくると、中々購入に踏み切れない方も多いと 思います。 お小遣いを貯めて、購入資金を作ろうとされている方も沢山いらっしゃいます。
そこで、ハラダが提供する無金利分割払いを利用すれば、時計用の資金を貯める為にとっておく予定 だったお小遣いで、今すぐ腕時計を手に入れることが可能です。 もちろん12回や36回、60回など購入金額や毎月の支払い額に合わせて調整もできますので、お客 様にあった支払い計画で購入することが可能です。
ショッピングローンとは
カード不要
分割払い
Webで申し込み
ショッピングローンとは、商品購入の際、クレジットカードがなくても分割でのお支払いができる決済方法です。
仕組みとしては、例えばお客様が当店で腕時計をご購入された場合、お客様に代わって信販会社から当 店に商品代金が一括で支払われます。その後、お客様が信販会社に代金を月々の分割で返済されるよう になります。
なお、一般的にショッピングローンの利用には分割回数ごとに金利が発生いたしますが、HARADAの ショッピングローンでは無金利分割払いが可能です！
※但し、ロレックスは対象外です。
無金利・手数料無料！
憧れのモデルがすぐに手に入る！
ハラダ ショッピングローンの特徴
- カード不要
- 分割払い
- Webで簡単手続き: 書類手続きなしで注文から申し込みまで完了します。
- 土日祝でも即日審査: 土日祝でも申し込みから審査結果まで即日対応。
- 無金利・手数料無料: 分割払い・ボーナス払いがご利用いただけます。
- 選べる支払い回数: 返済回数は、ご希望に合わせてお選びいただけます。
※月々の分割最低お支払金額は3,000円から
こんなお客様の悩みも解決する、当店ならではのお得なお支払い方法です。
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ブランド腕時計に憧れがあるが、決心がつかない
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数十万を超えるお買い物は、金銭的に悩む
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欲しい時計のために
毎月貯金をしているが、
限定モデルなので在庫が不安
そんなお客様の悩みを解決する、当店ならではのお得なお支払い方法です。 お客さまの支払い計画に合わせて、12、36、60回など、さまざまな分割回数を選択できます。
※ショッピングローンは一月3000円以上のお支払いからご利用可能です。
※最初のお支払いの際に、100円以下の端数の合計金額をまとめてお支払いいただきます。
詳しくは下記無金利分割シミュレーション、無金利分割払い紹介ページをご覧ください。
ショッピングローンご利用までの流れ
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商品の購入
商品をカートに入れ、購入画面に移動し、お支払い方法で ショッピングクレジットをお選びください。
在庫のお問い合わせからのご注文の際は電話かメールにてお支払い方法をお伺いしますので、その際にショッピングクレ ジットとお答えください。
なおショッピングクレジットは、オリコ、ジャックス、アプラスからお選びいただけます。
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専用URLの発行
お知らせいただいたお客様のメールアドレス宛にショッピングクレジット申し込みURLをお送りいたします。
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お客様情報の入力・確認
申し込みURLからショッピングクレジットの専用ページに移 動していただき、フォームに各種お客様情報を入力していただきます。
その後、クレジット会社から契約確認の電話またはメールが 届きますのでご対応をお願いいたします。
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審査
クレジット会社がお客様情報を元にショッピングクレジットの審査を行い、承認されればwebか紙面にて引き落とし口座をご登録いただきます。
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商品発送
クレジット会社の承認が下り、契約が完了致しましたら弊社 から商品を発送させていただきます。
商品の在庫によっては、発送までに多少のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
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口座登録
当店商品発送後、信販会社より別途口座登録手続きの必要 書類をお送りいたします。必要項目を記載のうえ、ご返送ください。
代金の分割引き落としは商品到着の翌月から開始されます。
各種オンライン決済
以下の決済サービスがご利用いただけます。詳しい決済方法は各社ウェブサイトやアプリをご確認ください。
迅速な対応 最短翌日のお届けも
3万円以上購入で送料当店負担
ハラダHQオンラインショップでは、お客様からのお問い合わせや、お支払いの各種決済、発送など、迅速な対応を心がけております。
3万円以上ご購入で送料無料
全国一律1回のご注文金額合計が30,000円以上 の場合は、送料当店負担にてお届けいたします。 （30,000円未満の場合には送料1,500円をお客 様にご負担いただきます）
最短翌日受取可能
最短で、翌日受け取りが可能です。
事前にご相談ください。
最短翌日で憧れの時計があなたのもとに
当店に在庫がある商品をご注文いただくと、決済が注文日の午前中に完了した場合、ご要望によっては当日中の商品の発送が可能です。その場合、地域によっては最短翌日で時計がお客様の元へ。
欲しい時計をなるべく早く手にしたいお客様にうってつけのサービスになっております。
- 腕時計のご注文の場合は腕周りのコマ調整ができ次第の発送になります。
- 当店に在庫がない場合はメーカー取り寄せになります。その場合、メーカーの2営業日以降の発送になります。
- 通常、商品発送については、1週間ほどいただいております。
- お住まいの地域によっては商品が翌日に到着しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 配送、送料について詳しくは下記をご覧ください。
腕時計専用保険
Insurance for wristwatches
高級腕時計には基本的に数年の無料保証期間が付属し、その間であれば自然な故障であったり、説明書通りの使用で発生した不具合であれば無料で対応してもらえます。
しかし、メーカー保証というものは腕時計の出荷時の品質を保証するものであり、偶発的な破損や故障については対応してもらえない場合がほとんどです。
例えば、
机にぶつけてガラスが割れてしまった。
手が滑って高いところから落下させてしまい、動かなくなった。
海外の本社で修理する必要があり多くの費用がかかる
などが腕時計に起こったとき、メーカー保証が使えずに自費で対応をしなければならない場合があるのです。
そんな時に役立つのが腕時計専用の保険です。
今回、腕時計専用保険として、「HODINKEE Watch Care」をご用意いたしました。
保険に入会すれば3年の間、腕時計の急なアクシデントに対しサポートが受けられ、保証上限金額内という条件はありますが、免責たったの1000円（※送料が別途必要となります）で修理、交換といったサポートが受けられます。腕時計の長年の愛用に向けて、ぜひご活用くださいませ。
また当保険では、購入から半年間、腕時計の盗難保証も適用されます。万が一、期間内に腕時計が盗難されてしまった場合、入会金に応じた補償上限額、もしくは時計本体の価格が補償される安心のサービスでございます。
なお、補償の適用には盗難届の提出が条件となり、盗難補償を適用された場合は3年間の保証期間を待たずに保険契約満了となります。あらかじめご了承いただけると幸いです。
入会金手数料無料！
腕時計専用保険をプレゼント！
腕時計専用保険は高額品のトラブルに対し保証してくれるなんとも便利な保険ですが、代わりにそれなりの入会金手数料がかかります。しかも、腕時計の購入金額に応じて入会金手数料は変動するため意外と高い出費になるかもしれません。
そこで、高級腕時計正規販売店ハラダは長年のお客様のご愛顧への感謝を込めて、腕時計をご購入のお客様に、3年間の腕時計専用保険をプレゼントいたします。
自分へのご褒美、記念品や贈り物として購入する腕時計をお守りしたい。その一心で3年間の保険をおつけいたします。入会金手数料はハラダが全て負担いたします。
あなたの大事な腕時計を守るこのサービスを、ぜひご利用ください！
※ショッピングクレジットでの腕時計のご購入もサービスの対象内ですが、分割回数の上限がございます。税込50万円以上の腕時計の場合「60回払い以下のお支払い」、税込50万円未満の腕時計の場合「36回払い以下のお支払い」と併せて、「アンケートにお答えいただけるお客様」に限り、プレゼントの対象とさせていただきます。
キャンペーン、腕時計専用保険について詳しくはこちらのページもご覧ください。
腕時計専用保険について詳しくはコチラアフターサポート
Customer support
ご購入後も安心のアフターサービス。
正規販売店ならではの充実したケアをご提供。
ご購入された時計をなるべく長くご愛用いただくために当店は無料のアフターサポートとして、腕時計の点検、調整サービスを提供しております。
お客様からのご要望があった際はもちろん、オンラインショッピングで購入された商品の発送前にも各種点検を実施いたします。
また、オーバーホールを行う目安や、メーカーの正規サポートについてもご案内しております。
精度検査
時計の精度は使用状況によって左右され、ぜんまいな どの内部部品の状態によっては精度が基準値を下回 る場合もございます。時間が進むのが早かったり、逆に 遅かったりした場合は、専用機器によって腕時計の精 度を検査、計測いたします。
磁気帯び検査、磁気抜き
時計を磁力に晒し続けると精度に影響が出るばかり か、部品自体が磁気を帯びることで正常な動作を損な う可能性がございます。当店では腕時計の磁気帯び点 検に加え、磁気帯びしていた場合は脱磁器にて磁気抜 きを行います。
ブレスレットの超音波洗浄
ブレスレットに溜まった汚れ、ホコリを専用の超音波洗 浄機で洗い落とします。部品の中でもブレスレットは特 に汚れやホコリが溜まりやすく、放置するとサビ、破損 の原因となるため、定期的な洗浄を推奨しております。
ブレスレット付け替え、サイズ調整
各種バンドへの付け替えやサイズ調整を承ります。 商品をご購入された際に腕周り長さをお教えいただければ、手首にぴったりのサイズでお送りすることも可能です。 腕周りの計測方法はこちらのページを参考にしてみてください。
接客サービス
Customer service
老舗正規販売店だからできる接客サービス
在庫確認、オススメモデル、保証のこと、何でもお問い合わせください！
ハラダHQオンラインショップでは10時から18時までの間、有人対応にてお客様からのお問い合わせをお待ちしております。
お問い合わせフォーム、電話、LINEのいずれかにて、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご購入、ご注文以外の内容についてもお気軽にお申し付けください。欲しい腕時計の在庫確認であったり、おすすめモデル、腕時計を購入した際の保証、保険についても丁寧にお答えいたします。
お問い合わせ時間
10時から18時までの間、有人対応にてお客様からのお問い合わせをお待ちしております
お問い合わせ方法
お問い合わせフォーム、電話、LINEのいずれかにて、お問い合わせください。
お問い合わせ内容
在庫確認、ご購入、ご注文以外の内容もお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはLINEがオススメ！
高額商品の通販はどうしても実店舗と比べて安心感に欠けたり、お支払いに関して何度もメールをやり取りするのが手間だと感じてしまうかもしれません。
そこで当店ではLINEでのお問い合わせに力を入れています。
LINEなら有人対応にて即日対応可能。商品についてのご質問や在庫確認はもちろん、お支払い方法のご相談にも迅速にお答えいたします。
また商品の写真撮影、送信ができますので「商品のここが見てみたい」等のご要望にもできる限りお応えいたします。
お手軽かつ迅速、柔軟な対応をご希望の方は、ぜひLINEを利用してのお問い合わせをお試しください
もちろん、スマートフォンを持っていなかったりメールでやり取りをしたいお客様には、お問い合わせフォームまたはお電話にてしっかりとご対応させていただきます。
※18時以降のLINE、メールでのお問い合わせは、翌日の午前中の対応となります。あらかじめご了承くださいませ。
※LINEでのお問い合わせは、「H.Q.Online」を友達登録していただく必要があります。
LINE友達登録ギフトラッピング
Gift wrapping
「サプライズで購入してびっくりさせたい」
「家族にバレずにこっそり腕時計を買いたい」
当店はお客様のそんなご要望にもお答えいたします。もちろん、送り状の品名を「腕時計」ではなく「精密機器」や「電子機器」へ変更するといった細かなご要望にも対応いたします。
プレゼント用梱包の希望等もあればお気軽にお申し付けください。
オンライン接客サービス
Online customer service
欲しい情報、商品を自宅でチェック
オンライン接客サービス
ハラダではZOOMを利用したオンライン接客サービスを提供しております。
お手持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンを利用してご自宅にいながら当店専門スタッフの接客をご利用いただけます。 気になる商品を見ながらの紹介や、各種ご相談、お問い合わせにお気軽にご利用ください。
お使いの端末によってはご利用いただけない場合がございます。
また、パソコンの種類によってはカメラ、マイクをご用意いただく場合がございます。
お客様側はカメラオフでもご利用いただけます。
すぐにご利用いただきたい場合は、下記電話番号に直接お電話下さい。
電話番号：0120-24-3132
（受付時間：午前10時～午後18時まで）
詳細、ご利用方法はお問い合わせください。
お客様の声
遠方であったため主としてメールでのやり取りをさせていただき購入させていただきました。メールでのやり取りは返信も早くメール内容も分かりやすいにも関わらず簡潔で安心してやり取りができました。最終的な決断は実機の画像をみせていただいたことでした。店頭での購入ではないのでやはりその辺りがどうしても気になりましたが、お忙しいにも関わらず実機の画像をいろんな角度から複数枚見せていただいたことで決断ができました。梱包もとても丁寧で、気持ち良く商品を受け取ることができました。これからのお付き合いも何卒よろしくお願い致します。
長年迷っていた、ダイバー時計を今回購入する事が出来ました。販売価格がかなり上がっていたので迷っていましたが、昨年マイホームを購入した記念として、購入しました。スプリングドライブがずっと憧れていたので、やっと念願叶いました。電話対応して頂いたハラダ様、非常に良い対応して頂いた事に感謝します。また、メンテナンス時期には、よろしくお願いします。ありがとうございました。 本当はもっと感じの良いナイロンベルトを着けたいんですが、良いアイテム有りましたら情報下さい。
フランクミュラーの購入を検討していたので、年末に伺いました。最初はヴァンガードの購入に決めていましたが、腕が細いこともあり少し大きく思い他の色んなモデルも担当者様から紹介して頂き、ロングアイランドが見た目もサイズも気に入ったので迷いましたが購入決断し、納品前点検もあったので安心して購入できました。 高額な新品時計の購入は初めてなので大事に使います。30代最後に良い買い物ができました！ありがとうございます。 担当者様これからもよろしくお願いします！
最初はLINEでのやり取りに抵抗がありましたが、連絡取ってる内に、逆に確認する物、必要な物を文章で再確認も出来たりしてかえってスムーズに取引できました。 商品の説明も、実物の写真を送ってもらったり、細かい配慮の効いたアドバイス等もしてくれ、安心して取り引き出来ました。 アフターサービスも万全で、次買うときも是非この店にしようと思いました。
今回、グランドセイコーSLGW003を購入しました。 スタッフの方々とても丁寧に対応していただきました。メールでのやり取りでしたが、迅速かつ親切で、購入前から安心感がありました。 商品の説明も非常にわかりやすく、終始気持ちよく買い物ができました。 アフターサポートに関しても信頼できると感じており、今後も安心してお願いできそうです。 本当に素晴らしいショップだと思います。大切な一本をこちらで購入できて良かったです。 またぜひ利用したいと思います。