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正規販売店ハラダ
取り扱いブランドの保証のご案内

各ブランドは厳重な検査によってなるべく万全の状態で商品を出荷しており、販売店も細心の注意を払って腕時計を取り扱っておりますが、稀に製造、材質上の不具合が購入後に発覚する場合がございます。

その際にお客様をサポートするのが各種ブランドによる保証サービスです。ここでは、正規販売店ハラダの取り扱っている腕時計ブランドの保証、注意点についてまとめました。

ご購入の参考に、 万が一の不具合、故障の際にぜひお役立てください。

 

 

はじめに

一般的にブランドの保証は製品を保証するものであり、製造上、材質上の欠陥を対象とする為、故障の種類によっては保証の対象外となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、ここでご紹介するのはメーカー発表の一般的な保証内容です。詳しい保証内容はお手持ちの保証書をご確認するか、各種販売店、メーカーにお問い合わせください。

 

 

ACCUTRON アキュトロン

アキュトロン

アメリカの一大ブランド、ブローバが1960年に作り上げた世界初の音叉式電子時計「アキュトロン」の名を冠し、2020年に新モデルをひっさげ誕生した新ブランドです。機械式が主流だった60年台の時計業界に、その圧倒的な精度と革新的な機構で新風を巻き起こしたアキュトロンは、静電気のみで動くというその唯一性で今なお根強い人気を見せています。

保証

ブローバ同様に購入後に手元に保証書が届き、こちらは5年間の保証期間を得られます。内部機構や金属バンド、中留部に自然故障が生じた場合、無料で修理・調整をしてもらえます。
日本国内限定でオーバーホールに特別価格が適用されるので、保証書は期間終了後も保管しておきましょう。

 

 

Ball Watch ボールウォッチ

ボールウォッチ

”あらゆる環境で正確な時刻を告げる”ことをポリシーに掲げるボールウォッチは、丈夫で信頼性の高い時計をこれまで多く生み出してきました。特筆すべきは全てのモデルが備えている「自発光マイクロ・ガスライト」で、そのユニークさから多くのファンを獲得するに至っています。

保証

ボールウォッチは購入の際に国際保証を請求することで製品購入日から4年間の国際保証が得られます。また、カスタマーアンケートかグローバルサイトへの登録で1年間保証が追加され、合計5年間の保証期間が得られます。

 

 

BULOVA ブローバ

ブローバ

140年以上の伝統を持つアメリカの老舗ブランド、ブローバ。世界初の時計ラジオを作るなど近代の時計の進化に一役買っており、非常に優れた技術力を誇っています。また、衛星時計の発明やアポロ11号の月面着陸に採用されるなど、アメリカの黄金期を支えた一大ブランドでもあります。現在ではシチズンの傘下ブランドとなっており、日本国内の修理保証はシチズンが主となって行います。

保証

正規販売店で購入後に保証請求をすれば国際保証が受けられるようになります。保証期間は3年間で消耗品や外装の故障を除き、製造上の欠陥による不具合を保証してもらえます。

また、日本国内限定のサービスとして、クォーツウォッチが購入から1年以内に電池切れした場合、1度のみ無料で電池交換が受けられ、電池交換、オーバーホールに特別価格が適用されます。特別価格は保証書があれば保証期間終了後も適用されるため、保証書は大切に保管しましょう。

 

 

BVLGARI ブルガリ

ブルガリ

ラグジュアリーの最先端をひた走るブルガリは、ハイジュエリーだけでなく高級時計ブランドとしても一流のブランドです。ラインナップにはローマの古代建造物にインスピレーションを得た「オクト」や、伝説的シリーズライン「セルペンティ」など、格別のステータスになり得るモデルが多く肩を並べています。

保証

2020年9月1日以降にブルガリの公式ショップ、または正規販売店で購入したブルガリのタイムピースには、全て3年間の保証が提供されます。さらに、オクトフィニッシモやジェラルド・ジェンダ、グランドコンプリケーションといったハイエンドモデルには2年間の追加保証が用意されています。保証は機械内部の不具合が対象となります。

ちなみに、正規店で購入したブルガリのタイムピースには冊子の保証書に加えデジタル保証書が付属しており、ブルガリのネットワークを介して、正規品の証明や購入日等のデータが登録されています。

 

 

Cartier カルティエ

カルティエ

受け継がれてきた独自のデザイン論法を原則に研ぎ澄まされたクリエイションを行い、時を超えて愛されるコレクションを生み出し続ける名門ブランド、カルティエ。そのタイムピースの数々は、シンプルながらも明確なフォルムを以って独特の個性、気品を醸し出しており、ドレスウォッチにも最適と言えるでしょう。

保証

一般的に全てのタイムピースに2年間の無償保証が適応されます。また、Cartier Careというサービスに加入すれば保証期間の延長が可能で、2年間の保証に加えて6年間の延長保証、最大で8年間の保証が得られます。また、修理上の不具合を保証する1年間の修理保証も用意されています。

この保証は国際保証であり、期間内であれば製造上のあらゆる欠陥に対して適用されます。

 

 

CASIO カシオ

カシオ

カシオは、爆発的人気を生み出したG-SHOCKに代表されるスポーツウォッチを多くラインナップしているブランドです。特にG-SHOCKは各種センサーの搭載やモジュールとの連携により、さまざまなスポーツの計測やサポートをしてくれるスポーツギアとしての側面が強くなってきました。

保証

保証期間は基本的に1年、MR-Gなどの上位ラインによっては3年間の保証になっています。製品によって異なるため同梱の保証書で期間を確認しておくと良いでしょう。また、元々が逆輸入ということもあり海外限定モデルも多くリリースされているため、国際保証やツーリスト保証によって購入国以外でも保証、修理対応を受けることができます。

保証期間内であれば電池やバンドの消耗品を除き無料修理を受けられます。

 

 

CHANEL シャネル

シャネル

ファッションの常識を覆し、不滅のスタイルで世界中の女性を魅了し続けるシャネル。そのウォッチコレクションもまた、シンプルを追求したデザインによって、レディスファッションにおける常識や概念に一石を投じるものに仕上がっています。2000年には、自動巻ムーブメント搭載のスポーツウォッチ「J12」をリリースし、その多様性にさらなる磨きがかかりました。

保証

シャネルの腕時計は、正規販売店にて発行される国際保証カード記載の購入日から、2年間(キャリバー 12.1搭載モデルは5年間)の保証が提供されます。対象は製造上におけるのあらゆる欠陥とされています。

 

 

CITIZEN シチズン

シチズン

コストパフォーマンスに優れた実用時計から、カンパノラ、The CITIZENといった最高級シリーズラインまで、幅広い需要に対応した時計をリリースするブランド。その技術力は極めて高く、エコ・ドライブやスーパーチタニウムなど数々の革新的技術を開発し、実用性に優れるコレクションを生み出し続けています。

保証

シチズンのコレクションの保証年数は1年間が基本ですが、購入者に向けた登録サービス(シチズンオーナーズクラブ、MY CITIZEN)に加入することで追加保証を受けることができます。サービス加入で一般的なモデルなら2年、エコドライブ・ワンとカンパノラは3年、ザ・シチズンであれば5年もしくは10年間の保証が得られます。

また、シチズンプレミアムドアーズ認定店で購入すれば、さらに2年間の追加保証が受けられるのも嬉しいところ。
なお、保証対象は時計の内装部品に限られています。

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Gorilla Watches ゴリラウォッチ

ゴリラ

「創造的破壊型」をブランドコンセプトに、型破りなタイムピースを生み出し続けるブランドです。近未来的なスーパーカーにインスピレーションを受けつつも、1960、70年代のスポーツウォッチのデザインをベースにしており、時代を超えて個性が光るコレクションが揃っています。

保証

時計の内装部品の製造上の欠陥に対し、購入から2年間の保証が適応されます。

 

 

Grand Seiko グランドセイコー

グランドセイコー

グランドセイコーは1960年代に誕生したセイコーの最上位ラインで、2017年にグランドセイコーとして独立してからは国産高級腕時計ブランドとして国内外問わずその名を馳せています。その時計づくりには巧みの技と豊かな自然から得たインスピレーションが存分に活かされており、洗練されたデザインと性能を持つコレクションを多くリリースしています。

保証

時計本体と金属バンドに対し、購入時から3年間の保証期間が付属しています。また、修理後1年間の再修理保証も用意されており安心して使用することができます。

場合によっては外観の異なる代替部品が使用される点と、無償保証ではコンプリートサービスお馴染みのライトポリッシュが無い点に注意しましょう。

 

 

MONTBLANC モンブラン

モンブラン

高級筆記具ブランドといえば、その最高峰のクラフトマンシップで真っ先に名前が上がるモンブランですが、その技術力は時計作りでも健在です。ヴィンテージの色味が強いタイムピースの数々はスイスの伝統あるブランド「ミネルバ」の遺伝子を色濃く継いでおり、”遺産”とも呼ぶべくコレクションが多くラインナップされています。

保証

レザーアイテムや筆記具などと同様に、腕時計も購入から2年間の無償保証が提供されます。保証書とともに販売された商品に限り、製造及び素材の不具合が対象となります。

 

 

NORQAIN ノルケイン

ノルケイン

ノルケインは2019年にデビューモデルを発表した、スイス発の新興ブランドです。その会長は45年あまりも時計業界に携わってきたベテランであり、”SWISS MADE”という言葉に並々ならぬ誇りと価値を見出しスイスウォッチの真髄に迫るタイムピースを作り上げています。これからの発展が楽しみなブランドの一つと言えるでしょう。

保証

ノルケインに採用されているムーブメントは自社製のマニファクチュールキャリバーと、ETA製/セリタ製の提携ムーブメントの2つに分けられます。前者は4年間、後者は2年間の保証が提供されており、購入時に「NORQAINER CLUB」に登録すれば両者とも1年の追加保証が得られます。対象は正規店での購入品に限り、正常な使用で生じた不具合に対応してもらえます。

 

 

OMEGA オメガ

オメガ

言わずと知れたスイスの名門老舗ブランドです。スピードマスターやシーマスターのようなアイコニックなシリーズラインは現代に至るまで根強い人気を誇っており、マスタークロノメーター認定を受けた高精度かつ超耐磁性を持ったタイムピースの数々は圧巻の一言です。コーアクシャル脱進機のような新技術にも意欲的に取り組んでおり、今後のさらなる飛躍が期待されます。

保証

2018年7月1日以降に購入したオメガウォッチであれば5年間の無料保証を受けることが可能で、材質上及び製造上の欠陥を国際保証でフォローしてもらえます。

※2018年7月1日以前に購入された腕時計は搭載ムーブメントによって保証年数が異なります。

 

 

SEIKO セイコー

セイコー

日本の一大時計メーカーとして長い歴史を持つセイコーは、アストロンやプロスペックスといった実用性抜群のウォッチをはじめとする豊富なシリーズラインが特徴です。関連ブランドにクレドール、ハイエンドモデルとしてガランテがリリースされています。

保証

基本的にセイコーウォッチの保証期間は購入から1年間ですが、クレドール、ガランテの保証期間は2年間と長めに設定されています。対象はグランドセイコーと同様に時計本体と金属バンドのみになっています。

 

 

保証書について

当店も含め正規販売店で腕時計をご購入された場合、メーカー保証書は基本的に腕時計とともに同封されてお客さまの元に届きます。ただし、グランドセイコーボールウォッチに限り、後ほど直接メーカーから保証書が郵送されてきますので、腕時計のご購入から保証書の到着に多少の遅れがあることをご了承ください。

 

 

保証の対象外となる事例

以下の場合は保証期間内でも保証の対象外となる場合がございます。

 

  • 保証書の記載事項に不備があったり、提示がなかった場合
  • 経年劣化によるバンドや外装の損傷、汚損
  • 正規でない修理、改造によって生じた不具合、故障
  • 故意、過失にかかわらず人為的に発生した故障、紛失、盗難
  • 天災、火災、事故などによる故障及び損傷
  • 誤った使用により発生した故障及び損傷
  • 電池、革バンドなどの消耗品の交換
  • 正規販売店または公式ショップ以外で購入した時計
  • シリアルナンバーや製造番号が摩耗などにより確認できないもの
  • 防水性能のない腕時計への水分の侵入
  • 公式カスタマーサービスや公認販売店を経由しない修理の場合

 

企業紹介