ハラダの保証とアフターサービスについて
品質は人がつくる。信頼は時をつくる。
1929年創業以来、ハラダは腕時計の販売を通じてお客様との信頼関係を積み上げてきました。
高級腕時計正規販売店だからこそ、お客さまと腕時計との出会いを特別なものにしたい。その一心でスタッフ一同尽くしてまいります。
高級腕時計のご購入はハラダHQオンラインショップにお任せください。
お客さまの幅広いご要望にお応えできるよう各種サービスを取り揃え、お客さまのお問い合わせ、ご注文をお待ちしております。
ご質問、不明点等ありましたらメール、LINE、お電話にてお問合せくださいませ。
こちらのページでもよくあるご質問をまとめておりますので、ぜひご活用ください。
分割手数料無料の無金利ショッピングローン
最大100回まで分割手数料無料。業界最大級の無金利ショッピングローン
ハラダでは最大100回までの無金利分割払いをご利用いただけます。
分割手数料は当店が負担いたします。
「ブランド腕時計に憧れがあるが、決心がつかない」
「数十万を超えるお買い物は、金銭的に悩む」
「欲しい時計のために毎月貯金をしているが、限定モデルなので在庫が不安」
そんなお客様の悩みを解決する、当店ならではのお得なお支払い方法です。
お客さまの支払い計画に合わせて、12、36、60回などはもちろん、最大100回まで、さまざまな分割回数を選択できます。
分割払い一例
グランドセイコー SBGA211を一括で購入する場合、814,000円(税込)ですが、100回無金利ローンを利用すれば、月々8,100円（初回のみ12,100円）のお支払いで購入できます。
- ショッピングローンは月3,000円以上のお支払いからご利用可能です。
- 最初のお支払いの際に、100円以下の端数の合計金額をまとめてお支払いいただきます。
詳しいご案内、Q&A等は下記ページをご覧ください。
迅速な対応 最短翌日のお届けも
最短翌日で憧れの時計があなたのもとに
ハラダHQオンラインショップでは、お客様からのお問い合わせや、お支払いの各種決済、発送といったレスポンスに迅速な対応を心がけております。
当店に在庫がある商品をご注文いただくと、決済が注文日の午前中に完了した場合、ご要望によっては当日中の商品の発送が可能です。
その場合、地域によっては最短翌日で時計がお客様の元へ。
欲しい時計をなるべく早く手にしたいお客様にうってつけのサービスになっております。
- 腕時計のご注文の場合は腕周りのコマ調整ができ次第の発送になります。
- 当店に在庫がない場合はメーカー取り寄せになります。その場合、メーカーの2営業日以降の発送になります。
- 通常、商品発送については、1週間ほどいただいております。
- お住まいの地域によっては商品が翌日に到着しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送、送料について詳しくは下記をご覧ください。
充実のアフターサポート・点検サービス
ご購入された時計をなるべく長くご愛用いただくために当店は無料のアフターサポートとして、腕時計の点検、調整サービスを提供しております。
お客様からのご要望があった際はもちろん、オンラインショッピングで購入された商品の発送前にも各種点検を実施いたします。
また、オーバーホールを行う目安や、メーカーの正規サポートについてもご案内しております。
精度検査
時計の精度は使用状況によって左右され、ぜんまいなどの内部部品の状態によっては精度が基準値を下回る場合もございます。時間が進むのが早かったり、逆に遅かったりした場合は、専用機器によって腕時計の精度を検査、計測いたします。
磁気帯び検査、磁気抜き
時計を磁力に晒し続けると精度に影響が出るばかりか、部品自体が磁気を帯びることで正常な動作を損なう可能性がございます。当店では腕時計の磁気帯び点検に加え、磁気帯びしていた場合は脱磁器にて磁気抜きを行います。
ブレスレットの超音波洗浄
ブレスレットに溜まった汚れ、ホコリを専用の超音波洗浄機で洗い落とします。部品の中でもブレスレットは特に汚れやホコリが溜まりやすく、放置するとサビ、破損の原因となるため、定期的な洗浄を推奨しております。
防水検査（有料）
お客様のご要望によっては、有料にて腕時計の防水性能の検査も受け付けております。
水は金属部品が大半を占める時計にとって天敵です。少しでも防水性能に不安を覚えたら、早めの点検をお勧めしております。
ブレスレット付け替え、サイズ調整
各種バンドへの付け替えやサイズ調整を承ります。商品をご購入された際に腕周り長さをお教えいただければ、手首にぴったりのサイズでお送りすることも可能です。
腕周りの計測方法はこちらのページを参考にしてみてください。
選べる腕時計専用保険
高級腕時計には基本的に数年の無料保証期間が付属し、その間であれば自然な故障であったり、説明書通りの使用で発生した不具合であれば無料で対応してもらえます。
しかし、メーカー保証というものは腕時計の出荷時の品質を保証するものであり、偶発的な破損や故障については対応してもらえない場合がほとんどです。
例えば、
・机にぶつけてガラスが割れてしまった
・手が滑って高いところから落下させてしまい、動かなくなった
・海外の本社で修理する必要があり多くの費用がかかる
などが腕時計に起こったら、メーカー保証が使えずに自費で対応をしなければならない場合があるのです。
そんな時に役立つのが腕時計専用の保険です。
保険に入会すれば3年の間、腕時計の急なアクシデントに対しサポートが受けられ、保証上限金額内という条件はありますがほとんどの故障や不具合をたった1000円で直すことができます。
当店では大事な腕時計を安心して使いたいお客様に向けて、腕時計専用保険「ホディンキーウォッチケア」と「GMC」の2種類取り扱いしております。
あなたの素晴らしいウォッチライフのために、メーカー保証外の事故にも安心な専用保険をぜひご活用ください。
詳細、申し込みに関しましては当店スタッフにお問い合わせください。
入会金手数料無料！腕時計専用保険をプレゼント！
腕時計専用保険は高額品のトラブルに対し保証してくれるなんとも便利な保険ですが、代わりにそれなりの入会金手数料がかかります。しかも、腕時計の購入金額に応じて入会金手数料は変動するため意外と高い出費になるかもしれません。
そこで、高級腕時計正規販売店ハラダは長年のお客さまのご愛顧への感謝を込めて、腕時計をご購入のお客様に、3年間の腕時計専用保険をプレゼントいたします。
自分へのご褒美、記念品や贈り物として購入する腕時計をお守りしたい。その一心で3年間の保険をおつけいたします。入会金手数料はハラダが全て負担いたします。
あなたの大事な腕時計を守るこのサービスを、ぜひご利用ください！
※ショッピングクレジットでの腕時計のご購入もサービスの対象内ですが、分割回数の上限は60回とさせていただきます。
※税込50万円以上の腕時計が対象となります。
※GMCとホディンキーウォッチケアのどちらか一つの入会となります。
キャンペーン、選べる腕時計専用保険について詳しくはこちらのページもご覧ください。
老舗正規販売店だからできる接客サービス
在庫確認、オススメモデル、保証のこと、何でもお問い合わせください！
ハラダHQオンラインショップでは10時から18時までの間、有人対応にてお客さまからのお問い合わせをお待ちしております。
お問い合わせフォーム、電話、LINEのいずれかにて、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご購入、ご注文以外の内容についてもお気軽にお申し付けください。欲しい腕時計の在庫確認であったり、おすすめモデル、腕時計を購入した際の保証、保険についても丁寧にお答えいたします。
お問い合わせはLINEがオススメ！
高額商品の通販はどうしても実店舗と比べて安心感に欠けたり、お支払いに関して何度もメールをやり取りするのが手間だと感じてしまうかもしれません。
そこで当店ではLINEでのお問い合わせに力を入れています。
LINEなら有人対応にて即日対応可能。商品についてのご質問や在庫確認はもちろん、お支払い方法のご相談にも迅速にお答えいたします。
また商品の写真撮影、送信ができますので「商品のここが見てみたい」等のご要望にもできる限りお応えいたします。
お手軽かつ迅速、柔軟な対応をご希望の方は、ぜひLINEを利用してのお問い合わせをお試しください。
もちろん、スマートフォンを持っていなかったりメールでやり取りをしたいお客さまには、お問い合わせフォームまたはお電話にてしっかりとご対応させていただきます。
※18時以降のLINE、メールでのお問い合わせは、翌日の午前中の対応となります。あらかじめご了承くださいませ。
※LINEでのお問い合わせは、「H.Q.Online」を友達登録していただく必要があります。
お電話でのお問合せ : 0120-24-3132
こっそり腕時計を買いたい...
そんなご要望にもお答えいたします
「家族にバレずにこっそり腕時計を買いたい」
「サプライズで購入してびっくりさせたい」
当店はお客さまのそんなご要望にもお答えいたします。
お届け先は職場や単身赴任先等、自宅以外でも問題ありません。最寄りの宅急便センターで受け取ることも可能でございます。
もちろん、送り状の品名を「腕時計」ではなく「精密機器」や「電子機器」へ変更するといった細かなご要望にも対応いたします。
プレゼント用梱包の希望等もあればお気軽にお申し付けください。
さらにジャックスのショッピングローンなら、各種書類の送付先を自宅以外に変更可能です！
請求書でバレてしまうのが心配なお客さまはジャックスのご利用をオススメいたします。
※ブランドによっては商品受け取り後に保証書が送られてくる場合がありますが、当店で一旦保証書をお預かりしてから指定の住所に送ることも可能です。
※ヤマト運輸 宅急便を利用してのお届けとなります。
欲しい情報、商品を自宅でチェック
オンライン接客サービス
ハラダではZOOMを利用したオンライン接客サービスを提供しております。
お手持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンを利用してご自宅にいながら当店専門スタッフの接客をご利用いただけます。 気になる商品を見ながらの紹介や、各種ご相談、お問い合わせにお気軽にご利用ください。
- お使いの端末によってはご利用いただけない場合がございます。また、パソコンの種類によってはカメラ、マイクをご用意いただく場合がございます。
- お客様側はカメラオフでもご利用いただけます。
- すぐにご利用いただきたい場合は、下記電話番号に直接お電話下さい。
0120-24-3132
詳細、ご利用方法は以下のページをご覧ください。
